Як подати звернення про порушення постачальника в Prozorro.Market: інструкція

Як поскаржитись на постачальника в електронному каталозі Прозорро Маркет? Розповідаємо в цій статті на прикладі майданчика Е-Тендер.

Зміни до постанови Кабінету Міністрів України № 822 від 14.09.2020 «Про затвердження Порядку функціонування та використання електронного каталогу», внесені постановою КМУ від 14.01.2026 № 33, суттєво оновили механізм контролю за роботою постачальників у Prozorro.Market.

Для практичної реалізації цих змін ДП «Прозорро» та електронні майданчики оновили функціонал подання звернення про порушення. Відтепер замовники можуть безпосередньо через систему повідомляти про порушення з боку постачальників у ЗПП, відстежувати статус розгляду звернення та отримувати інформацію про рішення адміністратора електронного каталогу.

Далі розглянемо, як працює оновлений механізм подання звернення про порушення постачальника в Prozorro.Market на прикладі електронного майданчика E-Tender.

Як подати скаргу на постачальника в Prozorro.Market на майданчику E-Tender

Подати звернення про порушення щодо постачальника можна безпосередньо зі сторінки закупівлі. Для цього виконайте кілька кроків:

1. Перейдіть на сторінку закупівлі та відкрийте розділ «Кваліфікація учасників».

2. У блоці з інформацією про постачальника натисніть кнопку «Звернення про порушення».

3. На сторінці, що відкриється, необхідно:

• вибрати причину звернення;
• за потреби заповнити опис порушення;
• додати підтвердні документи;
• натиснути кнопку «Зберегти».

4. Після цього в системі буде сформовано чернетку звернення (неактивоване звернення).

5. Перевірте внесену інформацію, експортуйте чернетки документів, після чого натисніть «Опублікувати», щоб надіслати звернення на розгляд.

Після публікації звернення додаткові дії від замовника не потрібні. Відстежувати статус розгляду можна на сторінці закупівлі у вкладці «Звернення про порушення».

У разі зміни статусу звернення або розміщення постачальником інформації щодо спростування порушення замовник отримає відповідне сповіщення в особистому кабінеті та на електронну пошту.

Оновлений механізм подання звернення про порушення в Prozorro.Market робить процедуру реагування на проблемні ситуації в електронному каталозі Прозорро Маркет максимально зрозумілою та структурованою для замовників.

Інтеграція повного процесу безпосередньо в електронну систему підвищує прозорість взаємодії між замовниками, постачальниками та адміністраторами каталогу, забезпечуючи чіткі правила реагування на порушення, та посилює відповідальність постачальників за невиконання своїх зобов’язань.

У результаті це сприяє підвищенню якості закупівель і більш ефективній роботі електронного каталогу Prozorro.Market. Принагідно скачайте собі орієнтир-шпаргалку щодо виключення учасника з е-каталогу та ще більше інформації читайте в е-книзі від Радника «Прозорро Маркет з прикладами документів».