1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. На порталі RADNUK.COM.UA користувач має можливість отримати два типи консультацій: Безоплатні та Платні.

1.2. Безоплатні консультації доступні користувачам порталу RADNUK.COM.UA в кількості та на умовах вибраного тарифного пакета.

1.3. Розділ «Консультації з публічних закупівель»  передбачає надання відповідей на запитання ВИКЛЮЧНО у сфері публічних закупівель (щодо питань з будівництва / бухгалтерської, кадрової діяльності чи інших питань, що виходять за рамки публічних закупівель, просимо звертатися до профільних фахівців відповідного напряму).

1.4. Розгляд документів чи їх частин, визначення предмета закупівлі та/або коду ДК 021:2015, аналіз конкретної закупівлі чи її окремих умов, ціни договору та правомірності її зміни, аналіз чи коментар щодо окремого висновку ДАСУ або рішення АМКУ не входять у рамки надання безоплатних консультацій. Таку послугу можна отримати на платній консультації.

2. БЕЗОПЛАТНІ КОНСУЛЬТАЦІЇ

2.1. Телефонні безоплатні консультації

2.1.1. Відповіді на запитання за заявками, залишеними з 09:00 до 15:00, надаємо протягом робочого дня з 09:00 до 18:00.

2.1.2. Заявки, залишені після 15:00, можуть бути опрацьовані протягом наступного робочого дня.

2.1.3. Тривалість консультації – не більше 10 хвилин.

2.1.4. Кількість заявок на консультацію визначається згідно з тарифним пакетом користувача.

2.1.5. Якщо користувач не відповів на дзвінок консультанта, був відсутній зв’язок тощо, необхідно створити нову заявку на консультацію.

2.1.6 Текст заявки на консультацію не має перевищувати 1400 символів. Питання має бути чітке і стисле.

2.2. Письмові безоплатні консультації 

2.2.1. Відповіді на запитання надаються протягом 5 робочих днів із моменту відправлення питання. 

2.2.2. Користувач отримує сповіщення на електронну пошту про те, що питання було опрацьовано і відповідь вже розміщено на порталі.

2.2.3 Текст заявки на консультацію не має перевищувати 1400 символів. Питання має бути чітке і стисле.

3. ПЛАТНІ КОНСУЛЬТАЦІЇ

3.1. Телефонні платні консультації

3.1.1. Термінові телефонні консультації є платними та надаються на умовах попередньої оплати.

3.1.2. Одна консультація не може перевищувати 10 хвилин.

3.1.3. Вартість платної консультації в залежності від складності питання та потреби користувача може визначатися індивідуально.

3.1.4. Заявки на термінові консультації опрацьовуються поза чергою.

3.1.5. Термін зворотного зв’язку по заявках на термінову консультацію — до 1 години.

3.2. Інші платні консультації та тендерний супровід

3.2.1. Для отримання інших платних консультацій, перевірки, складання документації або повного супроводу користувач може залишити заявку на сайті: https://goszakupka.com.ua/ 

4. ЗГОДА СТОРІН

4.1. Залишаючи запит на консультацію, користувач погоджується з правилами користування розділом «Консультації з публічних закупівель» https://radnuk.com.ua/faq-rules/ порталу RADNUK.COM.UA